Question 1

Was kostet ein Umzug mit bigKänguru?

Accepted Answer

Festpreise ab 249 € für 1–2 Zimmer, 499–799 € für 3–4 Zimmer. Größere Umzüge auf Anfrage. Alle Preise inkl. 2 Umzugshelfer und Transport — keine versteckten Kosten.

Question 2

Wie wird der Preis berechnet?

Accepted Answer

Wir kalkulieren auf Basis von Wohnungsgröße, Entfernung, Stockwerk, Aufzug und gewünschten Zusatzleistungen. Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie immer einen verbindlichen Festpreis.

Question 3

Warum Festpreis und nicht Stundenlohn?

Accepted Answer

Mit einem Festpreis wissen Sie von Anfang an was Sie zahlen. Kein Risiko durch unerwartete Staus, schwierige Treppenhäuser oder mehr Möbel als geplant.

Question 4

Gibt es Rabatte?

Accepted Answer

Ja — Frühbucher (min. 4 Wochen im Voraus) erhalten 10 % Rabatt. Unter-der-Woche-Umzüge sind oft günstiger als Samstage.

Question 5

Was kostet ein Gewerbeumzug?

Accepted Answer

Kleine Büros ab ca. 1.500 €, mittlere Unternehmen 4.000–10.000 €. Alle Preise nach kostenloser Besichtigung als Festpreis.

Question 6

Wie bezahle ich?

Accepted Answer

Bar oder Überweisung. Sie zahlen immer nur den vereinbarten Festpreis — keine Nachträge.

Question 7

Wann sollte ich anfangen, meinen Umzug zu planen?

Accepted Answer

Idealerweise 6–8 Wochen vorher. Die Umzugsfirma sollte mindestens 2–4 Wochen vorher gebucht sein. Samstage und Monatsenden sind besonders beliebt und schnell ausgebucht.

Question 8

Was muss ich vor dem Umzug erledigen?

Accepted Answer

Ummeldung planen, Nachsendeauftrag einrichten, Strom/Gas/Internet ummelden, Vermieter informieren, Halteverbotszone beantragen (falls nötig) und Kartons besorgen.

Question 9

Wie verpacke ich richtig?

Accepted Answer

Schweres in kleine Kartons, Leichtes in große. Kartons beschriften mit Raum und Inhalt. Zerbrechliches gut polstern. Kleidung kann im Schrank bleiben (Schubladen sichern).

Question 10

Was darf ich nicht selbst einpacken?

Accepted Answer

Gefahrstoffe (Farben, Batterien, Gasflaschen) dürfen nicht im Umzugswagen transportiert werden. Bitte vorher fachgerecht entsorgen.

Question 11

Muss ich beim Umzug anwesend sein?

Accepted Answer

Jemand sollte anwesend sein um die Übergabe zu koordinieren. Das müssen nicht Sie persönlich sein — ein Vertreter reicht.

Question 12

Gibt es eine kostenlose Besichtigung?

Accepted Answer

Ja — für größere Umzüge und Gewerbeumzüge bieten wir eine kostenlose Vor-Ort-Besichtigung an. So können wir Ihnen einen präzisen Festpreis nennen. Für kleinere Umzüge reicht oft eine Beschreibung per Telefon oder per Foto.

Question 13

Wie lange dauert ein Umzug?

Accepted Answer

Das hängt von der Wohnungsgröße ab: Eine 1–2-Zimmer-Wohnung dauert ca. 2–4 Stunden, eine 3–4-Zimmer-Wohnung ca. 5–8 Stunden. Ein vollständiger Hausumzug kann einen ganzen Tag in Anspruch nehmen. Bei der Buchung nennen wir Ihnen eine realistische Schätzung.

Question 14

Wann brauche ich eine Halteverbotszone?

Accepted Answer

Wenn Sie auf einer öffentlichen Straße Parkplätze für den Umzugswagen freihalten möchten — besonders in der Innenstadt oder engen Wohnstraßen.

Question 15

Wie beantrage ich eine Halteverbotszone in Nürnberg?

Accepted Answer

Beim Ordnungsamt der Stadt Nürnberg, mindestens 3–5 Werktage vorher. Kosten: ca. 20–50 € pro Schild. Auf Wunsch erledigen wir das für Sie.

Question 16

Wie lange vorher müssen die Schilder aufgestellt werden?

Accepted Answer

Mindestens 24–48 Stunden vor dem Umzug, damit parkende Fahrzeuge umparken können.

Question 17

Was passiert wenn kein Halteverbotsschild aufgestellt wird?

Accepted Answer

Der Umzugswagen kann zwar kurz halten, muss aber ggf. weiter entfernt parken. Das verlängert die Tragezeiten und damit die Kosten erheblich.

Question 18

Sind meine Möbel während des Umzugs versichert?

Accepted Answer

Ja — alle Transporte sind vollversichert. Unsere Haftpflichtversicherung deckt Schäden an Ihren Gegenständen während des Transports.

Question 19

Was passiert wenn etwas beschädigt wird?

Accepted Answer

Schäden melden Sie uns direkt am Umzugstag. Wir nehmen den Schaden auf und regulieren schnell und unkompliziert.

Question 20

Bis zu welchem Betrag sind Schäden versichert?

Accepted Answer

Bitte fragen Sie bei der Buchung nach den genauen Versicherungsdetails. Für besonders wertvolle Gegenstände empfehlen wir eine separate Transportversicherung.

Question 21

Was ist, wenn ich selbst packe und etwas kaputt geht?

Accepted Answer

Bei selbst gepackten Kartons haftet die Versicherung nur eingeschränkt. Für empfindliche Gegenstände empfehlen wir unseren professionellen Verpackungsservice.

Question 22

Bietet ihr spezielle Services für Senioren an?

Accepted Answer

Ja — wir haben Erfahrung mit Seniorenumzügen und gehen besonders rücksichtsvoll und geduldig vor. Auf Wunsch auch bei Umzügen in Pflegeheime oder betreutes Wohnen.

Question 23

Könnt ihr auch bei der Wohnungsauflösung im Todesfall helfen?

Accepted Answer

Ja — wir begleiten Hinterbliebene einfühlsam bei der Auflösung von Wohnungen. Diskretion und Respekt sind selbstverständlich.

Question 24

Wie läuft ein Umzug ins Pflegeheim ab?

Accepted Answer

Wir transportieren die wichtigsten persönlichen Gegenstände ins Pflegeheim — Möbel, Erinnerungsstücke, Kleidung. Den Rest können wir einlagern oder entsorgen.

Question 25

Gibt es eine Beratung für Senioren und Angehörige?

Accepted Answer

Ja — rufen Sie uns an, wir besprechen alles in Ruhe und entwickeln gemeinsam den besten Plan für Ihren Umzug.

Question 26

Was unterscheidet einen Firmenumzug von einem Privatumzug?

Accepted Answer

Firmenumzüge erfordern detaillierte Planung, Etikettierungssysteme, oft Nacht- oder Wochenendeinsätze und besonderes Know-how beim Transport von IT und Maschinen.

Question 27

Wie minimiert ihr die Ausfallzeit?

Accepted Answer

Durch strukturierte Ablaufplanung, parallele Arbeitsteams und den Einsatz in Randzeiten (Abend, Wochenende) halten wir die Betriebsunterbrechung minimal.

Question 28

Könnt ihr auch Lager und Produktion umziehen?

Accepted Answer

Ja — Regalsysteme, Maschinen, Lagerbestände und schwere Geräte transportieren wir professionell und sicher.

Question 29

Bietet ihr auch IT-Demontage und Wiederaufbau an?

Accepted Answer

Transport und Aufstellung von IT-Equipment ja. Für komplexe IT-Verkabelung empfehlen wir einen IT-Dienstleister.

Question 30

Macht ihr auch internationale Umzüge?

Accepted Answer

Für internationale Umzüge arbeiten wir mit spezialisierten Partnern zusammen. Kontaktieren Sie uns und wir vermitteln die richtige Lösung für Sie.

Question 31

Was muss ich bei einem Umzug ins Ausland beachten?

Accepted Answer

Zolldokumente, Einfuhrbestimmungen des Ziellandes, internationale Transportversicherung und ausreichend Vorlaufzeit sind besonders wichtig.

Question 32

Könnt ihr Gegenstände auch ins Ausland transportieren?

Accepted Answer

Für kleinere internationale Transporte sprechen Sie uns an — wir prüfen die Möglichkeiten und vermitteln bei Bedarf Partner.

Häufige Fragen